Na Lá Nua, cada peça é criada com atenção aos detalhes, pensando no conforto, na sensualidade e na experiência de quem a veste. Sabemos que, às vezes, o tamanho ou o modelo ideal pode não ser exatamente o que você esperava. Por isso, queremos tornar o processo de troca ou devolução simples, rápido e seguro, para que você se sinta acolhida em cada passo.
Como solicitar:
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected], com fotos do produto e informando o motivo da troca ou devolução. Esse contato deve ser feito dentro de 7 dias corridos após o recebimento da peça. Nossa equipe irá orientá-la sobre os próximos passos para que o processo seja ágil e seguro.
Trocas:
Se a peça adquirida não servir ou não for exatamente o que você imaginava, você pode solicitar a troca dentro do prazo informado. A peça deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original. Entraremos em contato para organizar o envio da nova peça assim que recebermos a devolução.
Devoluções:
Se desejar devolver sua compra, você pode fazê-lo dentro de 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar nas mesmas condições: sem uso, com etiquetas e embalagem original. Após recebermos o item e conferirmos as condições, realizaremos o reembolso do valor pago, seguindo a forma de pagamento original.
Itens que não podem ser trocados ou devolvidos:
Nosso objetivo é garantir que cada experiência com a Lá Nua seja tão delicada e segura quanto nossas peças. Para dúvidas ou solicitações, nosso atendimento está disponível para ajudar e orientar você com carinho em cada etapa.